في LUEZZ، رضاكِ هو أولويتنا. إذا لم تكوني راضية عن مشترياتك لأي سبب، فإننا نوفر لكِ إمكانية الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:
شروط الاسترجاع:
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وبنفس التغليف الذي تم استلامه به.
-
لا يُقبل استرجاع المنتجات المفتوحة أو التي تم استخدامها جزئيًا.
-
يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء عند طلب الاسترجاع.
خطوات الاسترجاع:
-
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@luezz.com خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
-
توضيح رقم الطلب والمنتج المراد إرجاعه، وسبب الاسترجاع (اختياري).
-
بعد مراجعة الطلب، سنقوم بإعلامك بكيفية إعادة المنتج وعنوان الإرجاع.
-
بعد استلامنا المنتج وفحصه، سيتم إشعارك بحالة الموافقة على الاسترجاع واسترداد المبلغ.
الاسترداد:
-
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.
-
رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من طرفنا.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
-
المنتجات التجميلية المفتوحة أو التي لامست البشرة.
-
الهدايا المجانية والعينات.
لأي استفسار إضافي، لا تترددي بالتواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" أو على الإيميل الرسمي: info@luezz.com
LUEZZ – تجربة تسوّق راقية بثقة تامة.